چرا نمی تونم فایل های سرور باز کنم؟

دسترسی به فایل‌های سرور شرکت برای انجام کارهای روزانه بسیار مهم است. گاهی اوقات ممکن است با مشکلاتی روبرو شوید که نمی‌توانید فایل‌های سرور را باز کنید. این مشکل می‌تواند به دلایل مختلفی مانند اتصال نادرست به شبکه، مشکلات فایروال، یا تنظیمات DNS باشد. در این مقاله به شما روش‌های ساده و کاربردی برای رفع این مشکل را آموزش می‌دهیم. این راهنمایی‌ها به زبان ساده ارائه شده‌اند تا حتی افرادی که دانش فنی کمی دارند نیز بتوانند مشکل خود را حل کنند.

1. بررسی اتصال به شبکه

ابتدا مطمئن شوید که کامپیوتر شما به شبکه شرکت متصل است.

• وای‌فای: ابتدا مطمئن شوید که کامپیوتر شما به شبکه وای‌فای شرکت متصل است.
  • به گوشه پایین سمت راست صفحه نمایش (نزدیک ساعت) نگاه کنید و نماد وای‌فای را بررسی کنید. اگر به شبکه متصل نیستید:
    • روی نماد وای‌فای کلیک کنید.
    • شبکه وای‌فای شرکت را انتخاب کنید و در صورت نیاز، رمز عبور را وارد کنید.
    • مطمئن شوید که نماد وای‌فای نمایشگر وضعیت اتصال پایدار و قوی باشد.
• کابل شبکه: اگر از اتصال کابلی استفاده می‌کنید، اطمینان حاصل کنید که کابل شبکه به درستی به کامپیوتر و سوکت دیواری متصل است.
  • ابتدا هر دو سر کابل شبکه را بررسی کنید و مطمئن شوید که به درستی و محکم متصل هستند.
  • اگر نماد شبکه در گوشه پایین سمت راست صفحه نمایش (نزدیک ساعت) وجود ندارد یا علامت زرد رنگ بر روی آن است، ممکن است مشکل از کابل یا سوکت باشد.
    • برای بررسی کابل، آن را از هر دو طرف جدا کرده و دوباره متصل کنید.
    • اگر مشکل حل نشد، کابل را با یک کابل دیگر تعویض کنید تا مطمئن شوید که کابل خراب نیست.
    • همچنین، سوکت دیواری را بررسی کنید و مطمئن شوید که سالم است.
• روتر و سوئیچ: ممکن است مشکل از روتر یا سوئیچ شبکه باشد.
  • مطمئن شوید که روتر و سوئیچ روشن و به درستی کار می‌کنند.
  • در صورت نیاز، روتر و سوئیچ را ریست کنید (روتر و سوئیچ را به مدت 10 ثانیه خاموش کرده و سپس دوباره روشن کنید).

2. بررسی نام کاربری و رمز عبور

گاهی اوقات ممکن است مشکل از نام کاربری و رمز عبور باشد.

• مطمئن شوید که نام کاربری و رمز عبور خود را به درستی وارد کرده‌اید.
  • وقتی از شما خواسته می‌شود تا نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید، دقت کنید که حروف بزرگ و کوچک به درستی تایپ شده باشند.
  • توجه کنید که زبان صفحه کلید (مثلاً فارسی یا انگلیسی) درست باشد.
• اگر نام کاربری و رمز عبور صحیح هستند ولی هنوز نمی‌توانید به فایل‌های سرور دسترسی پیدا کنید، ممکن است نیاز باشد تا رمز عبور خود را تغییر دهید.
  • برای تغییر رمز عبور، به پورتال کاربران شبکه شرکت بروید و مراحل تغییر رمز عبور را دنبال کنید.
• اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید یا نمی‌توانید آن را تغییر دهید، با مدیر شبکه شرکت تماس بگیرید.
  • مدیر شبکه می‌تواند به شما کمک کند تا رمز عبور جدیدی تنظیم کنید و دسترسی‌های لازم را برای شما فراهم کند.
• در برخی موارد، ممکن است مشکل از پروفایل کاربری شما باشد. مدیر شبکه می‌تواند پروفایل شما را بررسی کند و در صورت نیاز تنظیمات لازم را انجام دهد.

3. بررسی فایروال

فایروال سیستم ممکن است دسترسی را مسدود کرده باشد.

• ویندوز: برای بررسی و تنظیم فایروال ویندوز، مراحل زیر را دنبال کنید:
  1. به “Control Panel” بروید.
  2. “Windows Defender Firewall” را باز کنید.
  3. از سمت چپ صفحه، گزینه “Turn Windows Defender Firewall on or off” را انتخاب کنید.
  4. فایروال را برای هر دو حالت “Private network settings” و “Public network settings” خاموش کنید.
  5. روی “OK” کلیک کنید تا تغییرات ذخیره شود.
  6. دوباره سعی کنید به فایل‌های سرور دسترسی پیدا کنید. اگر مشکل حل شد، باید تنظیمات فایروال را به‌روزرسانی کنید تا دسترسی به فایل‌های سرور مسدود نشود.
  7. برای به‌روزرسانی تنظیمات فایروال، دوباره به “Windows Defender Firewall” بروید و فایروال را روشن کنید.
  8. گزینه “Allow an app or feature through Windows Defender Firewall” را انتخاب کنید.
  9. از لیست برنامه‌ها، نرم‌افزارها یا خدمات مربوط به شبکه شرکت را پیدا کنید و مطمئن شوید که تیک مربوط به آن‌ها در هر دو ستون “Private” و “Public” زده شده است.
  10. روی “OK” کلیک کنید تا تغییرات ذخیره شود.
• اگر با این کار مشکل حل نشد، ممکن است نیاز به بررسی تنظیمات فایروال شبکه و روتر شرکت داشته باشید. برای این کار با مدیر شبکه تماس بگیرید.

4. بررسی تنظیمات DNS

گاهی مشکلات DNS مانع از دسترسی به سرور می‌شوند.

• به “Control Panel” بروید و “Network and Sharing Center” را باز کنید.
• روی “Change adapter settings” کلیک کنید و اتصال شبکه خود را پیدا کنید.
• روی اتصال خود راست کلیک کنید و “Properties” را انتخاب کنید.
• “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” را انتخاب کنید و “Properties” را کلیک کنید.
• تنظیمات DNS را به “Use the following DNS server addresses” تغییر دهید و آدرس‌های 8.8.8.8 و 8.8.4.4 را وارد کنید.

5. ریست کردن کامپیوتر و سرور

گاهی اوقات یک ریست ساده می‌تواند مشکل را حل کند. این روش می‌تواند تنظیمات موقت نادرست را برطرف کند و به سیستم اجازه دهد تا از نو شروع کند.

• کامپیوتر: برای ریست کردن کامپیوتر خود، مراحل زیر را دنبال کنید:
  1. ریستارت نرم‌افزاری:
     • روی دکمه “Start” (آیکون ویندوز) در گوشه پایین سمت چپ صفحه کلیک کنید.
     • گزینه “Restart” را انتخاب کنید.
     • صبر کنید تا سیستم خاموش و دوباره روشن شود.
  2. ریستارت سخت‌افزاری: اگر سیستم به درستی ریستارت نمی‌شود، دکمه پاور را برای چند ثانیه نگه دارید تا کامپیوتر خاموش شود. سپس دوباره دکمه پاور را فشار دهید تا سیستم روشن شود.
• سرور: برای ریستارت کردن سرور، معمولاً نیاز به دسترسی ادمین دارید. اگر امکان دسترسی به سرور را دارید، مراحل زیر را دنبال کنید:
  1. ریستارت از طریق نرم‌افزار مدیریت سرور:
     • وارد پنل مدیریت سرور شوید (مثلاً از طریق Remote Desktop).
     • گزینه “Restart” یا “Reboot” را انتخاب کنید.
     • صبر کنید تا سرور خاموش و دوباره روشن شود.
  2. ریستارت فیزیکی: اگر به صورت فیزیکی به سرور دسترسی دارید، دکمه پاور روی سرور را برای چند ثانیه نگه دارید تا خاموش شود و سپس دوباره روشن کنید.

ریستارت کردن کامپیوتر و سرور می‌تواند بسیاری از مشکلات موقت را حل کند و اجازه دهد که سیستم‌ها با تنظیمات جدید شروع به کار کنند.

نتیجه گیری

با دنبال کردن این مراحل ساده، می‌توانید مشکل دسترسی به فایل‌های سرور را حل کنید. اگر هنوز مشکل دارید، با مدیر شبکه شرکت تماس بگیرید تا به شما کمک کنند. در صورت نیاز به مشاوره بیشتر و آگاهی از تعرفه‌های پشتیبانی شبکه، می‌توانید با کامکو تماس بگیرید و از خدمات حرفه‌ای ما بهره‌مند شوید.