پشتیبانی شبکه، سرور و زیرساخت IT سازمان‌ها

حفاظت از دنیای دیجیتال شما

ریموت و در محل؛ با زمان پاسخ‌گویی کنترل‌شده بر اساس SLA، مانیتورینگ لحظه‌ای و یک مدیر شبکه اختصاصی برای هر سازمان.

مختصری درباره کامکو

خدمات شبکه برای شرکت‌ها و سازمان‌ها، حرفه‌ای‌ترین تخصص کامکو می‌باشد. مشاغلی که دفاتر، کارگاه‌ها و یا کارخانجات آنها در کلیه شهرهای ایران و همچنین در شهر استانبول ترکیه واقع شده اند، می‌توانند از خدمات این مجموعه بهره‌مند شوند. این خدمات تنها به رفع مشکلات خلاصه نمی‌شود. بیشترین بهره‌وری از تجهیزات موجود، ارائه راه‌حل جهت معضلات اداری، مدیریت، ایجاد امنیت، تهیه و کنترل روند بکاپ‌گیری، از جمله خدماتی است که باعث می‌شود شما فقط بر تخصص خودتان تمرکز داشته باشید.

بیشتر درباره کامکو بدانید

مرحله ۱: طراحی اولیه شبکه کامپیوتری
مرحله ۲: اجرا و نظارت
مرحله ۳: پشتیبانی و نگهداری شبکه کامپیوتری

خدمات کامکو در ۴ حوزه اصلی

تمام خدمات موردنیاز برای پشتیبانی، نگهداری و مدیریت زیرساخت فناوری اطلاعات سازمان شما

پشتیبانی کاربران

پاسخگویی سریع و مستمر به نیازها و مشکلات روزمره کاربران سازمان

پشتیبانی مستقیم کاربران نهایی
پشتیبانی کاربران توسط نیروی مقیم
پشتیبانی از راه دور
پشتیبانی حضوری
مدیریت درخواست‌ها و تیکت‌های پشتیبانی

شبکه، سرور و زیرساخت

راه‌اندازی، نگهداری و پشتیبانی از زیرساخت‌های شبکه و سرور سازمان

پشتیبانی سرورها و سرویس‌های زیرساختی
سرویس‌های دوره‌ای
تأمین و خرید تجهیزات، قطعات و سخت‌افزار

امنیت و حفاظت از اطلاعات

افزایش امنیت، کنترل دسترسی و حفاظت از داده‌های سازمان

امنیت زیرساخت
مدیریت دسترسی کاربران و سیاست‌های دسترسی
خدمات بکاپ‌گیری

مانیتورینگ و مدیریت IT

پایش مستمر، کنترل سلامت سیستم‌ها و گزارش‌دهی برای مدیریت بهتر IT

مرکز عملیات و مانیتورینگ (NOC)
پایش سلامت و وضعیت بکاپ‌ها
پایش سلامت زیرساخت شبکه

همه خدمات کامکو

استاندارد پشتیبانی کامکو

شش اصلی که هر قرارداد پشتیبانی کامکو بر پایه آن اجرا می‌شود؛ از نحوه پاسخ به درخواست تا فردی که مسئول شبکه شماست.

تعرفه خدمات پشتیبانی شبکه

خدمات ریموتی و در محل
استفاده از سرویس‌های ریموتی به عنوان ابزاری سریع و کم‌هزینه در پشتیبانی از شبکه شما! بدیهی است در صورت عدم امکان سرویس‌دهی ریموتی، اعزام کارشناس به محل در مدت زمان تعیین‌شده انجام خواهد شد.
حل مشکلات در زمان معین
روابط با مشتری توسط نرم‌افزار CRM و همچنین زمان‌بندی سرویس‌دهی بر اساس استانداردهای SLA محاسبه و کنترل خواهد شد. این روش‌ها به تضمین عملکرد بهینه و کاهش زمان حل مشکلات کمک می‌کنند. پشتیبانی شبکه و خدمات شبکه کامکو، با توجه به این معیارها، همیشه در کوتاه‌ترین زمان ممکن و با کیفیت بالا انجام می‌شود.
زیرساخت پایدار و مقاوم
شرکت کامکو با ارائه پشتیبانی شبکه و خدمات شبکه، زیرساخت‌های پایدار و مقاوم برای مشتریان خود فراهم می‌کند. این زیرساخت‌ها با استفاده از تجهیزات پیشرفته و تیم متخصص، تضمین می‌کنند که شبکه‌ها با حداکثر کارایی و حداقل اختلال عمل کنند. با خدمات کامکو، امنیت و پایداری شبکه شما همیشه در بالاترین سطح خواهد بود.
اختصاص مدیر شبکه ویژه
هر شرکت یک مدیر شبکه ویژه و اختصاصی از طرف کامکو خواهد داشت. این مدیر شبکه به عنوان نقطه تماس اصلی شما عمل می‌کند و به صورت مداوم با شما در ارتباط خواهد بود تا نیازهای شما را بشناسد و به بهترین شکل ممکن برآورده کند. با این روش، شما از خدمات شخصی‌سازی شده و تخصصی بهره‌مند می‌شوید که به بهبود عملکرد و کارایی شبکه شما کمک می‌کند.
کال‌سنتر منعطف و هوشمند
کال‌سنتر منعطف و هوشمند شرکت کامکو با استفاده از فناوری‌های پیشرفته و تیم متخصص، امکان مدیریت تماس‌ها و پشتیبانی مشتریان را به بهترین نحو فراهم می‌کند. این سیستم با تحلیل داده‌ها و بهینه‌سازی فرآیندها، به افزایش کارایی و رضایت مشتریان کمک می‌کند. پشتیبانی شبکه و خدمات شبکه کامکو تضمین می‌کنند که تمامی نیازهای ارتباطی مشتریان به صورت سریع و کارآمد پاسخ داده شود.
وسعت اطلاعات تخصصی
با بیش از دو دهه تجربه در حوزه پشتیبانی شبکه، تیم متخصص ما تمامی جنبه‌های فنی و عملیاتی را به خوبی می‌شناسد و می‌تواند به سرعت و کارآمدی به نیازهای شما پاسخ دهد. تیم ما از متخصصین با تجربه و دارای گواهینامه‌های معتبر تشکیل شده است که با آخرین تکنولوژی‌ها و روش‌های مدیریت شبکه آشنایی کامل دارند و می‌توانند بهترین خدمات را ارائه دهند.

چرا کامکو؟

هشت بخش از زیرساخت سازمان شما که کامکو مسئولیتش را بر عهده می‌گیرد. هر مورد را بخوانید تا جایگاهش در نقشه روشن شود.

بکاپ‌گیری
با توجه به مزیت‌هایی که دنیای مجازی در اختیار کارشناسان فناوری اطلاعات قرار داده است و کمتر شدن عملکرد مثبت ضدویروس‌ها در برابر باج‌افزارها، بکاپ‌گیری تبدیل به یک تخصص شده است. بکاپ‌های شما را در جایی قرار می‌دهیم که دست باج‌افزار به آن نرسد.
امنیت داده‌ها
مواردی مانند کنترل دوره‌ای ضروریات حاکم بر شبکه، کنترل ورودی خروجی‌های اینترنتی، نظارت بر به‌روز بودن نرم‌افزارهای ضدویروس، به‌روزرسانی به‌موقع سیستم‌عامل‌ها و … محیطی امن و انعطاف‌پذیر برای رشد را برای شما به ارمغان می‌آورد.
صاحبان مشاغل
جلسه‌های مشاوره ما در ابتدای راه، درک بهتری از ابزارها و راه‌حل‌های IT برای کمک به رونق کسب‌وکارتان در اختیار شما قرار می‌دهد. همچنین در این جلسات نیازهای شما تحلیل و راه‌حل‌های مناسب در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
مانیتورینگ
اولین قدم، اتصال تک‌تک اجزای شبکه شما به سیستم مانیتورینگ کامکو می‌باشد. این عمل باعث می‌شود کارشناسان ما به لحظه از سلامت تک‌تک سرویس ها، روندها و قطعات و سنسورها اطمینان حاصل کنند.
محافظت از کسب‌وکار
با کامکو آرامش خود را به دست آورید. با ارائه راه‌حل‌های مناسب و زمان پاسخ‌گویی سریع بستری را فراهم کرده‌ایم تا داده‌های شما را ایمن و امنیت شما را به حداکثر برسانیم.
مدیریت
در جلسات مشاوره شما را ملزم می‌کنیم در خصوص موارد پراهمیت تصمیم‌گیری کنید. اجرای خروجی این جلسات شما را به یک شبکه مدیریت‌شده، امن و پایدار می رساند.
امنیت سایبری
امنیت سایبری فقط با یک ضدویروس پایدار میسر نمی‌شود. باج‌افزارهای امروزی به قدری هوشمند هستند که روش‌های علمی و نرم‌افزارهای امنیت به‌روز هم برای کنترل آنها کافی نیست. با تجربه ما امنیت را به حداکثر برسانید.
تمرکز بر روی کسب‌وکار
با مراقبت و حضور به‌موقع موجب می‌شویم تا افکار شما از مسائل حاشیه‌ای پاک و فقط متمرکز بر هدفتان شوید.