تیم فنی کامکو در تهران، خیابان جردن مستقر است و برای شرکتها و سازمانهای تهران، خدمات پشتیبانی شبکه را بهصورت قراردادی ارائه میدهد: رفع اشکال ریموت، اعزام کارشناس حضوری، نگهداری دورهای و پایش شبانهروزی.
مزیت اصلی کار با یک تیم مستقر در تهران ساده است: وقتی مشکلی از راه دور حل نمیشود، فاصله بین تماس شما تا حضور کارشناس در محل، ساعت است نه روز.
خدمات حضوری در کل محدوده شهر تهران و شهرستانهای اطراف ارائه میشود. بیشترین حجم پروژههای جاری ما در این مناطق است:
برای سازمانهای خارج از تهران، خدمات ریموت بدون تفاوت ارائه میشود و در صورت نیاز، کارشناس بهصورت مأموریت اعزام میشود.
| نوع درخواست | روش رسیدگی | زمان شروع |
|---|---|---|
| قطعی کامل سرویس | ابتدا ریموت، در صورت نیاز اعزام فوری | بلافاصله پس از تماس |
| اختلال یا کندی | عیبیابی ریموت | در ساعات کاری، در اولین فرصت |
| مشکل سختافزاری | اعزام کارشناس به محل | در تهران معمولاً کمتر از دو ساعت |
| سرویس دورهای | بازدید حضوری برنامهریزیشده | طبق تقویم قرارداد |
اعداد دقیق زمان پاسخ در قرارداد سطح خدمات (SLA) ثبت میشود و به سطح قرارداد بستگی دارد. جزئیات در صفحه تعرفه خدمات پشتیبانی شبکه آمده است.
همه سرویسهای کامکو برای مشتریان تهران بهصورت حضوری و ریموت در دسترس است:
نشانی: تهران، خیابان جردن، خیابان دیدار شمالی، خیابان کیش، پلاک ۴۷، واحد ۶
تلفن: ۰۲۱-۷۱۷۴۹۰۰۰
دفتر در محدوده جردن قرار دارد که دسترسی آن به بزرگراه مدرس، همت و رسالت مناسب است و همین موضوع زمان اعزام کارشناس به بیشتر نقاط شهر را کوتاه میکند. برای مراجعه حضوری لطفاً از پیش هماهنگ کنید.
خیر. خدمات ریموت و مانیتورینگ برای کل کشور یکسان است. تفاوت فقط در زمان اعزام حضوری است که در تهران کوتاهتر است.
بله. برای سازمانهایی که حجم درخواست روزانه دارند، کارشناس در روزهای توافقشده در محل سازمان مستقر میشود.
در قراردادهای پشتیبانی، تعداد بازدیدهای حضوری در همان قرارداد دیده میشود. برای درخواستهای موردی، هزینه پیش از اعزام اعلام میشود.
پایش شبانهروزی و رسیدگی به قطعی بحرانی خارج از ساعت اداری هم پوشش داده میشود؛ دامنه دقیق آن به سطح قرارداد بستگی دارد.
فرم زیر را تکمیل کنید یا با شماره ۰۲۱-۷۱۷۴۹۰۰۰ تماس بگیرید. بازدید اولیه و مشاوره پیش از قرارداد رایگان است.
فارسی
English
Turkish
