شبکه قلب تپنده هر سازمان است و هر اختلالی میتواند جریان کاری را مختل کند. تیم پشتیبانی شبکه کامکو با اتکا به تجربه فنی، ابزارهای مانیتورینگ پیشرفته و ارائه مجموعهای کامل از خدمات شبکه، تضمین میکند زیرساخت شما همیشه پایدار، امن و بدون توقف عمل کند. هدف ما در کامکو این است که با نگهداری و پشتیبانی شبکه بهصورت پیشگیرانه، مشکلات احتمالی را قبل از تبدیل شدن به بحران تشخیص داده و برطرف کنیم تا بهرهوری سیستمهای شما در بالاترین سطح باقی بماند.
پایش شبانهروزی زیرساخت بهصورت سرویس مستقل هم ارائه میشود؛ جزئیات در صفحه خدمات مانیتورینگ شبکه.
کامکو مورد اعتماد سازمان ها
در صورت بروز خطا یا کندی در شبکه، کارشناسان کامکو از راه دور با ابزارهای امن و رمزنگاریشده به سیستم شما متصل میشوند، مشکل را در کوتاهترین زمان شناسایی و برطرف میکنند تا نیازی به حضور فیزیکی نباشد.
تیم امنیت شبکه کامکو با بررسی آسیبپذیریها، نصب ابزارهای حفاظتی و کنترل دسترسی، از نفوذهای داخلی و خارجی جلوگیری میکند. این سرویس شامل مانیتورینگ امنیتی ۲۴ ساعته و گزارشهای تحلیلی است.
مانیتورینگ عملکرد تجهیزات، بهروزرسانی نرمافزارها و بررسی سلامت سرورها بهصورت دورهای انجام میشود تا از بروز اختلال و کاهش سرعت شبکه جلوگیری شود.
در مواقعی که مشکلات بهصورت ریموت قابل رفع نیست، کارشناسان کامکو در محل سازمان حاضر شده و با تجهیزات تخصصی مشکل را برطرف میکنند. هدف، حفظ پایداری شبکه با کمترین زمان قطعی است.
جلسات مشاوره تخصصی برای تحلیل ساختار فعلی، شناسایی گلوگاههای عملکردی و ارائه برنامه ارتقاء شبکه برگزار میشود. این خدمات به مدیران IT کمک میکند تا شبکهای پایدارتر و امنتر داشته باشند.
در صورت خرابی یا نیاز به تعمیر تجهیزات اصلی، سیستم امانی کامکو امکان ارائه سختافزار جایگزین موقت را فراهم میکند تا فعالیت سازمان بدون توقف ادامه یابد.
راهاندازی و پیکربندی آنتیویروسهای سازمانی، بهروزرسانی منظم و بررسی تهدیدات سایبری بخشی از پکیج امنیتی کامکوست که از شبکه شما در برابر ویروسها، بدافزارها و حملات جلوگیری میکند.
سیستم مانیتورینگ پیشرفته کامکو، تمام ترافیک شبکه، وضعیت سرورها و تجهیزات را بهصورت ۲۴ ساعته زیر نظر دارد. در صورت مشاهده هرگونه اختلال یا هشدار امنیتی، تیم فنی فوراً وارد عمل میشود.
کارشناس آموزشدیده کامکو در روزها و ساعتهای توافقشده در محل سازمان شما مستقر میشود. مناسب شرکتهایی که حجم درخواست روزانه دارند ولی استخدام نیروی تماموقت برایشان توجیه اقتصادی ندارد.
خط پشتیبانی تلفنی و سامانه ثبت درخواست برای کاربران سازمان؛ هر تماس ثبت، اولویتبندی و تا زمان حل پیگیری میشود و در گزارش ماهانه قابل مرور است.
تعریف کاربر، گروه و سطح دسترسی بهصورت متمرکز روی اکتیو دایرکتوری. ورود و خروج کارمندان بدون مراجعه به تکتک سیستمها انجام میشود و سابقه دسترسیها برای ممیزی میماند.
گزارش دورهای از وضعیت شبکه، قطعیها، روند مصرف منابع و پیشنهاد ارتقا؛ گزارشی که مدیر IT میتواند مبنای تأیید بودجه قرار دهد، نه فهرستی از کارهای انجامشده.
تأمین سوئیچ، سرور، تجهیزات پسیو و قطعات یدکی با مشاوره فنی پیش از خرید. انتخاب بر اساس بار کاری واقعی و در دسترس بودن قطعات یدکی انجام میشود، نه فقط برگه مشخصات.
فهرست بهروز از تجهیزات سازمان: مشخصات، محل استقرار، تاریخ پایان گارانتی و لایسنس نرمافزارها. این مستندات در دو موقعیت حیاتی میشوند: خرابی اضطراری و تغییر نیروی IT.
مراحل ثبت درخواست و عقد قرارداد پشتیبانی شبکه با کامکو
از طریق فرم درخواست یا تماس تلفنی، نیاز خود را برای پشتیبانی شبکه ثبت کنید. کارشناسان ما در اولین تماس، اطلاعات پایهای شبکه شما را دریافت کرده و هماهنگی لازم برای بررسی دقیق را انجام میدهند.
ارشناسان فنی کامکو با بازدید حضوری یا از راه دور، وضعیت فعلی شبکه، سرورها و تجهیزات را ارزیابی کرده و گزارش دقیقی از نقاط ضعف و نیازهای سازمانی آماده میکنند.
پس از تحلیل وضعیت، راهکارهای پیشنهادی برای پشتیبانی و نگهداری شبکه بهصورت مکتوب ارائه میشود. این مرحله شامل انتخاب نوع قرارداد، سطح خدمات (Basic، Standard، Enterprise) و مدت زمان پوشش است.
با توجه به حجم شبکه و نوع خدمات مورد نیاز، مناسبترین پلن پشتیبانی برای شما انتخاب میشود. سپس پیش قرارداد رسمی صادر و جزئیات تعهدات در اختیار شما قرار میگیرد.
پس از تأیید پیش قرارداد، قرارداد رسمی بین طرفین امضا میشود و تیم پشتیبانی اختصاصی شما تعیین میگردد. از این لحظه خدمات پشتیبانی شبکه بهصورت مداوم، بر اساس SLA تعیینشده آغاز خواهد شد.
مشاوره و برآورد هزینه خدمات کامکو
برای دریافت مشاوره تخصصی و انتخاب پلن مناسب پشتیبانی شبکه، فرم را تکمیل کنید. کارشناسان کامکو در کوتاهترین زمان با شما تماس خواهند گرفت.
چرا خدمات کامکو
تیم فنی کامکو در تمام روزهای هفته و در هر ساعت از شبانهروز آماده پاسخگویی و رفع مشکلات شبکه شماست. با سیستم مانیتورینگ لحظهای، هیچ اختلالی بدون اطلاع شما باقی نمیماند.
پیش از عقد قرارداد، کارشناسان ما نیازهای شبکه شما را ارزیابی و بهترین راهکارها را بدون هزینه اولیه پیشنهاد میدهند تا تصمیم شما دقیق و اقتصادی باشد.
کامکو با بیش از ۱۵ سال سابقه در اجرای پروژههای شبکه، از کارشناسانی بهره میبرد که در زمینه امنیت، سرور و نگهداری شبکه تجربه میدانی دارند.
با پیشگیری از خرابی و کاهش زمان DownTime، هزینههای نگهداری و تعمیرات به حداقل میرسد و بازده عملکردی سازمان شما افزایش مییابد.
راهکارهای امنیتی کامکو شامل کنترل دسترسی، فایروال سازمانی، رمزنگاری ارتباطات و بکاپ خودکار است تا دادههای شما در برابر تهدیدات سایبری محافظت شود.
با حضور کارشناسان اختصاصی و سیستمهای هشدار خودکار، مشکلات شبکه در کوتاهترین زمان شناسایی و برطرف میشوند تا روند کاری شما هیچگاه متوقف نشود.
برخی از مشتریان ما
مشتریان چه میگویند؟
مرکز تخصصی پشتیبانی شبکه در تهران با اعزام تیم در سراسر کشور
برای مشتریان تهران، محدوده خدمات، زمان اعزام کارشناس و نشانی دفتر در صفحه پشتیبانی شبکه در تهران آمده است.
پاسخ سوالاتی که در ذهن شماست
فارسی
English
Turkish
