مقدمه

7 مشکل اصلی پرینت نگرفتن پرینتر + راه حل رفع آن (تصویری)

پرینترها از ابزارهای حیاتی در محیط‌های کاری و خانگی هستند. آنها به ما این امکان را می‌دهند که اسناد، تصاویر و گزارش‌ها را به صورت فیزیکی در دست داشته باشیم. اما گاهی اوقات ممکن است با مشکلاتی روبرو شویم که مانع از چاپ اسناد شوند. این مشکلات می‌توانند از دلایل مختلفی نشأت بگیرند، از جمله مشکلات اتصال، تنظیمات نادرست، یا خرابی‌های سخت‌افزاری. عدم توانایی در چاپ می‌تواند بسیار آزاردهنده و زمان‌بر باشد، به ویژه زمانی که نیاز فوری به اسناد چاپ شده داریم. در این مقاله، به بررسی 7 مشکل اصلی که ممکن است باعث شود پرینتر چاپ نکند، می‌پردازیم و راه‌حل‌های رفع این مشکلات را با شما به اشتراک می‌گذاریم. این راه‌حل‌ها به زبان ساده و با تصاویر توضیح داده شده‌اند تا حتی کاربرانی که دانش فنی کمی دارند نیز بتوانند به راحتی مشکلات خود را حل کنند. همچنین شما می توانید در صورت نیاز و حل کردن مشکلات مربوط به پرینترهای تحت شبکه و سیستمی خود با پشتیبان های شبکه کامکو در ارتباط باشید

1. عدم اتصال به شبکه یا کامپیوتر

یکی از دلایل اصلی که ممکن است باعث شود پرینتر چاپ نکند، عدم اتصال صحیح به شبکه یا کامپیوتر است. این مشکل می‌تواند به دلایل مختلفی از جمله قطع شدن کابل‌ها، مشکلات شبکه وای‌فای یا تنظیمات نادرست رخ دهد.

بررسی و حل مشکل عدم اتصال به شبکه یا کامپیوتر

بررسی اتصال کابل‌ها

1. کابل USB: اطمینان حاصل کنید که کابل USB به درستی به پرینتر و کامپیوتر متصل است.
   • کابل را از هر دو طرف جدا کرده و دوباره متصل کنید.
   • از سالم بودن کابل USB اطمینان حاصل کنید و در صورت امکان از یک کابل دیگر استفاده کنید.

اتصال وای‌فای

2. بررسی اتصال وای‌فای: اطمینان حاصل کنید که پرینتر و کامپیوتر به همان شبکه وای‌فای متصل هستند.
   • به تنظیمات شبکه پرینتر بروید و مطمئن شوید که به شبکه وای‌فای درست متصل است.
   • کامپیوتر خود را نیز به همان شبکه وای‌فای متصل کنید.
   • مطمئن شوید که سیگنال وای‌فای قوی و پایدار است.

ریستارت کردن روتر و پرینتر

3. ریستارت کردن روتر و پرینتر: گاهی اوقات مشکلات شبکه با یک ریستارت ساده حل می‌شوند.
   • روتر خود را خاموش کنید و پس از 10 ثانیه دوباره روشن کنید.
   • پرینتر را خاموش و پس از چند ثانیه دوباره روشن کنید.
   • پس از ریستارت، دوباره تلاش کنید تا پرینتر را به شبکه متصل کنید.

تنظیمات شبکه پرینتر

4. تنظیمات شبکه پرینتر: ممکن است نیاز باشد تا تنظیمات شبکه پرینتر را بازنشانی کنید.
   • به منوی تنظیمات پرینتر بروید و گزینه بازنشانی تنظیمات شبکه را انتخاب کنید.
   • دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید تا تنظیمات شبکه به حالت پیش‌فرض بازگردند.
   • دوباره تلاش کنید تا پرینتر را به شبکه متصل کنید.

بررسی تنظیمات فایروال و آنتی‌ویروس

5. بررسی تنظیمات فایروال و آنتی‌ویروس: گاهی اوقات فایروال یا نرم‌افزارهای آنتی‌ویروس می‌توانند مانع از اتصال پرینتر به شبکه شوند.
   • به تنظیمات فایروال کامپیوتر بروید و مطمئن شوید که اتصال پرینتر مجاز است.
   • اگر نرم‌افزار آنتی‌ویروس دارید، تنظیمات آن را بررسی کنید و مطمئن شوید که مانع اتصال پرینتر نمی‌شود.

2. درایورهای قدیمی یا ناقص

یکی دیگر از دلایل اصلی که ممکن است باعث شود پرینتر چاپ نکند، درایورهای قدیمی یا ناقص است. درایورها نرم‌افزارهایی هستند که ارتباط بین سیستم عامل کامپیوتر و پرینتر را برقرار می‌کنند. اگر این درایورها قدیمی یا ناقص باشند، پرینتر نمی‌تواند به درستی کار کند.

بررسی و حل مشکل درایورهای قدیمی یا ناقص

بررسی و به‌روزرسانی درایور پرینتر

1. دانلود آخرین نسخه درایور: ابتدا باید مطمئن شوید که آخرین نسخه درایور پرینتر را از وب‌سایت سازنده دانلود کرده‌اید.
   • به وب‌سایت سازنده پرینتر بروید (مثلاً HP، Canon، Epson).
   • مدل پرینتر خود را جستجو کنید.
   • درایورهای مربوط به سیستم عامل خود (ویندوز، مک، لینوکس) را دانلود کنید.

1. نصب درایور جدید: پس از دانلود، مراحل نصب درایور را دنبال کنید.
   • فایل دانلود شده را اجرا کنید.
   • مراحل نصب را به دقت دنبال کنید و در صورت نیاز سیستم را ریستارت کنید.

به‌روزرسانی درایور از طریق Device Manager

3. استفاده از Device Manager: می‌توانید از طریق Device Manager درایور پرینتر را به‌روزرسانی کنید.
   • به “Device Manager” بروید.
   • در لیست دستگاه‌ها، پرینتر خود را پیدا کنید و روی آن راست کلیک کنید.
   • گزینه “Update driver” را انتخاب کنید.
   • انتخاب کنید که درایور به‌صورت خودکار به‌روزرسانی شود یا فایل درایور دانلود شده را انتخاب کنید.

حذف و نصب مجدد درایور

4. حذف درایور قدیمی: اگر هنوز مشکل دارید، ممکن است نیاز به حذف درایور قدیمی و نصب مجدد آن باشد.
   • به “Control Panel” بروید و “Devices and Printers” را انتخاب کنید.
   • پرینتر خود را پیدا کنید، روی آن راست کلیک کرده و گزینه “Remove device” را انتخاب کنید.
   • پس از حذف، سیستم را ریستارت کنید.
5. نصب مجدد درایور: پس از حذف درایور قدیمی، درایور جدید را که دانلود کرده‌اید نصب کنید.

چک کردن سازگاری درایور

6. سازگاری درایور: مطمئن شوید که درایور نصب شده با نسخه سیستم عامل شما سازگار است.
   • به مشخصات درایور در وب‌سایت سازنده دقت کنید.
   • از سازگاری آن با نسخه سیستم عامل خود اطمینان حاصل کنید.

3. پرینتر در حالت آفلاین

گاهی اوقات ممکن است پرینتر به حالت آفلاین برود و قادر به چاپ نباشد. این مشکل می‌تواند به دلیل قطع شدن اتصال، تنظیمات نادرست یا خطاهای نرم‌افزاری رخ دهد.

بررسی و حل مشکل پرینتر در حالت آفلاین

بررسی وضعیت پرینتر

1. بررسی وضعیت پرینتر: ابتدا باید مطمئن شوید که پرینتر به درستی روشن و متصل است.
   • اطمینان حاصل کنید که پرینتر روشن است و نمایشگر آن هیچ پیغام خطایی نمایش نمی‌دهد.
   • اگر پرینتر از طریق کابل USB متصل است، اطمینان حاصل کنید که کابل به درستی وصل شده است.

بررسی تنظیمات پرینتر در ویندوز

2. استفاده از کنترل پنل: می‌توانید وضعیت پرینتر را از طریق کنترل پنل بررسی کنید.
   • به “Control Panel” بروید و “Devices and Printers” را انتخاب کنید.
   • پرینتر خود را پیدا کنید و روی آن راست کلیک کنید.
   • گزینه “See what’s printing” را انتخاب کنید.
   • در پنجره جدید، به منوی “Printer” بروید و تیک گزینه “Use Printer Offline” را بردارید.
   • اگر این گزینه فعال بود، آن را غیرفعال کنید تا پرینتر به حالت آنلاین بازگردد.

ریستارت کردن پرینتر و کامپیوتر

3. ریستارت کردن پرینتر و کامپیوتر: ریستارت کردن پرینتر و کامپیوتر می‌تواند مشکلات موقت را برطرف کند.
   • پرینتر را خاموش کنید و پس از چند ثانیه دوباره روشن کنید.
   • کامپیوتر خود را نیز ریستارت کنید و دوباره تلاش کنید تا چاپ کنید.

بررسی تنظیمات شبکه

4. بررسی تنظیمات شبکه: اگر پرینتر شما از طریق شبکه وای‌فای متصل است، مطمئن شوید که پرینتر و کامپیوتر به همان شبکه متصل هستند.
   • به تنظیمات شبکه پرینتر بروید و مطمئن شوید که به درستی به شبکه متصل است.
   • اطمینان حاصل کنید که سیگنال وای‌فای قوی و پایدار است.

بررسی و به‌روزرسانی درایورها

5. به‌روزرسانی درایورها: گاهی اوقات درایورهای قدیمی می‌توانند باعث مشکلاتی در وضعیت آنلاین/آفلاین پرینتر شوند.
   • به وب‌سایت سازنده پرینتر بروید و آخرین درایورها را دانلود و نصب کنید.

4. مشکلات صف چاپ (Print Queue)

یکی از مشکلات رایجی که ممکن است باعث شود پرینتر چاپ نکند، مشکلات صف چاپ است. صف چاپ می‌تواند پر از دستورات چاپ ناموفق باشد که مانع از چاپ جدید می‌شود. این مشکلات معمولاً به دلیل دستورات چاپ ناتمام یا گیر کرده در صف چاپ رخ می‌دهند.

بررسی و حل مشکل صف چاپ (Print Queue)

لغو دستورات چاپ ناموفق

1. لغو دستورات چاپ در ویندوز: برای پاک کردن صف چاپ، مراحل زیر را دنبال کنید:
   • به “Control Panel” بروید و “Devices and Printers” را باز کنید.
   • پرینتر خود را پیدا کنید و روی آن راست کلیک کنید.
   • گزینه “See what’s printing” را انتخاب کنید تا پنجره صف چاپ باز شود.
   • در منوی “Printer” در بالای پنجره، گزینه “Cancel All Documents” را انتخاب کنید.
   • تأیید کنید که می‌خواهید تمام دستورات چاپ را لغو کنید و منتظر بمانید تا صف چاپ پاک شود.

ریستارت کردن سرویس پرینت اسپولر (Print Spooler)

2. ریستارت کردن سرویس پرینت اسپولر: سرویس پرینت اسپولر مدیریت صف چاپ را بر عهده دارد و ریستارت کردن آن می‌تواند مشکلات را برطرف کند.
   • کلیدهای Windows + R را فشار دهید تا پنجره Run باز شود.
   • دستور services.msc را تایپ کنید و Enter را فشار دهید.
   • در پنجره Services، سرویس “Print Spooler” را پیدا کنید و روی آن راست کلیک کنید.
   • گزینه “Restart” را انتخاب کنید تا سرویس پرینت اسپولر ریستارت شود.
   • پس از ریستارت، دوباره تلاش کنید تا دستورات چاپ را اجرا کنید.

پاک کردن دستی فایل‌های صف چاپ

3. پاک کردن دستی فایل‌های صف چاپ: گاهی اوقات لازم است فایل‌های صف چاپ را به صورت دستی پاک کنید.
   • سرویس پرینت اسپولر را متوقف کنید:
     • به “Services” بروید و سرویس “Print Spooler” را پیدا کنید.
     • روی آن راست کلیک کرده و گزینه “Stop” را انتخاب کنید.
   • به مسیر C:\Windows\System32\spool\PRINTERS بروید.
     • تمام فایل‌های موجود در این پوشه را حذف کنید.
   • سرویس پرینت اسپولر را دوباره شروع کنید:
     • به “Services” برگردید و سرویس “Print Spooler” را پیدا کنید.
     • روی آن راست کلیک کرده و گزینه “Start” را انتخاب کنید.
   • پس از انجام این مراحل، دوباره تلاش کنید تا چاپ کنید.

5. کمبود جوهر یا تونر

یکی از مشکلات رایجی که ممکن است باعث شود پرینتر چاپ نکند، کمبود جوهر یا تونر است. این مشکل معمولاً با پیغام‌هایی روی نمایشگر پرینتر یا در نرم‌افزار مدیریت پرینتر نشان داده می‌شود. در اینجا به بررسی و حل این مشکل می‌پردازیم.

بررسی و حل مشکل کمبود جوهر یا تونر

بررسی سطح جوهر یا تونر

1. نمایشگر پرینتر: اکثر پرینترهای مدرن دارای نمایشگری هستند که سطح جوهر یا تونر را نشان می‌دهد.
   • به نمایشگر پرینتر نگاه کنید و پیام‌های مرتبط با سطح جوهر یا تونر را بررسی کنید.
   • اگر پیام کمبود جوهر یا تونر نمایش داده شد، نیاز به تعویض کارتریج دارید.
2. نرم‌افزار مدیریت پرینتر: برخی پرینترها دارای نرم‌افزار مدیریتی هستند که می‌توانید سطح جوهر یا تونر را از طریق آن بررسی کنید.
   • نرم‌افزار مدیریت پرینتر را باز کنید (مثلاً HP Printer Assistant یا Canon IJ Printer Utility).
   • سطح جوهر یا تونر را بررسی کنید.

تعویض کارتریج جوهر یا تونر

3. تعویض کارتریج: اگر سطح جوهر یا تونر پایین است، باید کارتریج را تعویض کنید.
   • کارتریج جدید را از فروشگاه معتبر تهیه کنید.
   • پرینتر را خاموش کرده و درپوش آن را باز کنید.
   • کارتریج قدیمی را به آرامی خارج کنید.
   • کارتریج جدید را به همان روش نصب کنید و مطمئن شوید که به درستی در جای خود قرار گرفته است.
   • پرینتر را دوباره روشن کنید و چاپ آزمایشی انجام دهید.

تکان دادن کارتریج تونر

4. تکان دادن کارتریج تونر: اگر سطح تونر پایین است اما هنوز مقداری تونر باقی مانده است، می‌توانید با تکان دادن کارتریج، تونر را به طور موقت بهینه‌سازی کنید.
   • کارتریج تونر را از پرینتر خارج کنید.
   • به آرامی کارتریج را چند بار تکان دهید تا تونر به طور یکنواخت در کارتریج پخش شود.
   • کارتریج را دوباره در پرینتر قرار دهید و چاپ را امتحان کنید.

6. گیر کردن کاغذ

گیر کردن کاغذ یکی از مشکلات رایج پرینترها است که می‌تواند باعث توقف فرآیند چاپ شود. این مشکل معمولاً به دلیل نادرست قرار گرفتن کاغذ در سینی، مشکلات در رولرهای پرینتر یا استفاده از کاغذهای با کیفیت پایین رخ می‌دهد. در اینجا به بررسی و حل این مشکل می‌پردازیم.

بررسی و حل مشکل گیر کردن کاغذ

خاموش کردن پرینتر

1. خاموش کردن پرینتر: قبل از شروع به هرگونه تعمیرات، پرینتر را خاموش کنید.
   • دکمه پاور را فشار دهید تا پرینتر خاموش شود.
   • کابل برق را از پریز بکشید تا از هرگونه آسیب جلوگیری شود.

باز کردن درپوش پرینتر

2. باز کردن درپوش پرینتر: درپوش پرینتر را باز کنید تا به ناحیه‌ای که کاغذ گیر کرده دسترسی پیدا کنید.
   • در اکثر پرینترها، درپوش بالای پرینتر باز می‌شود. به دستورالعمل‌های کاربری پرینتر مراجعه کنید تا مکان دقیق درپوش را بیابید.

خارج کردن کاغذ گیر کرده

3. خارج کردن کاغذ گیر کرده: به آرامی کاغذ گیر کرده را از پرینتر خارج کنید.
   • کاغذ را با دو دست به آرامی بکشید و مراقب باشید که کاغذ پاره نشود.
   • اگر کاغذ پاره شد و قطعاتی از آن داخل پرینتر باقی ماند، تمام قطعات کاغذ را به دقت خارج کنید تا از گیر کردن مجدد کاغذ جلوگیری شود.

بررسی رولرها و سینی کاغذ

4. بررسی رولرها و سینی کاغذ: رولرهای پرینتر و سینی کاغذ را بررسی کنید و مطمئن شوید که هیچ کاغذ دیگری در آنجا گیر نکرده است.
   • رولرها را به دقت بررسی کنید و هرگونه آلودگی یا قطعات کاغذ را از آنها پاک کنید.
   • مطمئن شوید که سینی کاغذ به درستی در جای خود قرار گرفته و کاغذها به صورت یکنواخت در آن قرار دارند.

تنظیم دوباره کاغذ در سینی

5. تنظیم دوباره کاغذ در سینی: کاغذها را به درستی در سینی قرار دهید.
   • کاغذها را به صورت مرتب و بدون خم شدن یا تا خوردن در سینی بگذارید.
   • اطمینان حاصل کنید که کاغذها به درستی در سینی قرار گرفته و با رولرها تماس خوبی دارند.

7. خطاهای نرم‌افزاری یا تنظیمات نادرست

گاهی اوقات مشکلات چاپ به دلیل خطاهای نرم‌افزاری یا تنظیمات نادرست پرینتر رخ می‌دهد. این مشکلات می‌توانند مانع از عملکرد صحیح پرینتر شوند و باید به دقت بررسی و حل شوند.

بررسی و حل مشکل خطاهای نرم‌افزاری یا تنظیمات نادرست

بررسی تنظیمات پیش‌فرض پرینتر

1. تنظیمات پیش‌فرض پرینتر: مطمئن شوید که پرینتر به عنوان پرینتر پیش‌فرض در سیستم شما تنظیم شده است.
   • به “Control Panel” بروید و “Devices and Printers” را باز کنید.
   • پرینتر خود را پیدا کنید و روی آن راست کلیک کنید.
   • گزینه “Set as default printer” را انتخاب کنید.

بررسی تنظیمات چاپ

2. تنظیمات چاپ: تنظیمات چاپ را در نرم‌افزارهای مختلف بررسی کنید.
   • هنگام چاپ از نرم‌افزارهای مختلف (مثل Microsoft Word، Adobe Reader)، اطمینان حاصل کنید که پرینتر صحیح انتخاب شده است.
   • تنظیمات چاپ مانند اندازه کاغذ، نوع کاغذ، و کیفیت چاپ را بررسی کنید.

بررسی نرم‌افزار مدیریت پرینتر

3. نرم‌افزار مدیریت پرینتر: برخی پرینترها دارای نرم‌افزار مدیریتی هستند که می‌توانید تنظیمات و وضعیت پرینتر را از طریق آن بررسی کنید.
   • نرم‌افزار مدیریت پرینتر (مثلاً HP Printer Assistant یا Canon IJ Printer Utility) را باز کنید.
   • خطاها و پیام‌های نرم‌افزار را بررسی کنید و دستورالعمل‌های ارائه شده را دنبال کنید.

حذف و نصب مجدد نرم‌افزار پرینتر

4. حذف و نصب مجدد نرم‌افزار پرینتر: اگر مشکلات نرم‌افزاری همچنان باقی است، ممکن است نیاز باشد نرم‌افزار پرینتر را حذف و مجدداً نصب کنید.
   • به “Control Panel” بروید و “Programs and Features” را باز کنید.
   • نرم‌افزار پرینتر خود را پیدا کرده و روی آن کلیک کنید و گزینه “Uninstall” را انتخاب کنید.
   • پس از حذف، کامپیوتر را ریستارت کنید.
   • آخرین نسخه نرم‌افزار را از وب‌سایت سازنده دانلود و نصب کنید.

ریست کردن تنظیمات پرینتر به حالت کارخانه

5. ریست کردن تنظیمات پرینتر به حالت کارخانه: اگر تنظیمات نادرست باعث مشکلات چاپ می‌شود، ممکن است نیاز به ریست کردن پرینتر به تنظیمات کارخانه داشته باشید.
   • به منوی تنظیمات پرینتر بروید.
   • گزینه “Reset to Factory Settings” یا مشابه آن را پیدا کنید.
   • دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید تا تنظیمات به حالت پیش‌فرض بازگردد.

سوالات متداول درباره مشکلات پرینتر