تعرفه خدمات پشتیبانی شبکه به دلیل تعداد زیاد خدمات ممکن است با پیچیدگی‌هایی همراه باشد. شرکت‌های مختلف نرخ‌های متفاوت برای انجام خدمات شبکه ارائه می‌دهند. برخی از این خدمات تخصصی و شامل هزینه‌های بیشتری می‌شود. با این حال صاحبان کسب و کارها همواره به دنبال ارزانترین و مناسب ترین خدمات پشتیبانی شبکه و سرور هستند.
تعرفه خدمات بر اساس نیازهای یک شرکت به نوع خدمات پشتیبانی تعریف می‌شود. ممکن است یک مجموعه به صورت کامل خدمات حفظ و نگهداری شبکه خود را به یک شرکت دیگر بدهد و یا اینکه برخی از خدمات تخصصی‌تر را به آن‌ها واگذار کند.
تعرفه خدمات پشتیبانی شبکه
بررسی و محاسبه تعرفه خدمات پشتیبانی و نگهداری شبکه با نوع شبکه و تجهیزاتی که در آن بکار رفته است ارتباط مستقیم دارد. هرچه تجهیزات مدرن و پیشرفته تری در شبکه قرار گرفته باشد و نیاز به دانش تخصصی‌تر داشته باشد، هزینه آن گران‌تر است. همچنین میزان خرابی‌ها و مقدار فعالیتی که باید روی شبکه‌ها انجام شود می‌تواند روی این تعرفه‌ها تأثیرگذار باشد.
برای بررسی و محاسبه هزینه خدمات شبکه در ابتدا باید کارشناسان و مشاوران ما از مجموعه شما بازدید کرده و مشخصات و زیر ساخت‌های شبکه شما را بررسی کنند و تجهیزات مورد نیاز و سرویس‌های دوره‌ای را مشخص کنند.
و همچنین در خصوص نحوه کارهایی که باید روی شبکه انجام شود تا از لحاظ عملکرد در بالاترین سطح خود باشد، بررسی های لازم را انجام دهند. در انتهای کار کارشناسان ما به صورت یک گزارش جامع، به مدیران کسب و کارها اعلام می‌کنند که هزینه و تعرفه خدمات پشتیبانی شبکه بر اساس مستندات و مشاهدات چقدر است.
بیشتر بخوانید : چرا شرکت ها به پشتیبانی شبکه نیاز دارند؟
خدمات پشتیبانی پسیو شامل چه مواردی می‌شود؟
خدمات پسیو شبکه شامل : حفظ، نگهداری و بروزرسانی زیرساخت‌های یک شبکه است و این زیرساخت ها شامل کابل کشی ( هزینه کابل کشی شبکه) ، داکت کشی، سرویس و نگهداری کابل‌ها و انجام بررسی‌های دوره‌ای است. هر شرکت ممکن است بر اساس زیر ساخت‌های خود، خدمات متفاوتی را درخواست کند. در این خصوص براساس زیرساخت‌های شبکه می‌توان تعرفه خدمات را مشخص نمود.
این بخش به دلیل اینکه ثبات و پایداری بیشتری دارد ممکن است هزینه‌های کمتری را شامل شود. یکی از نکات مهم در خصوص تعیین این تعرفه‌ها به تعداد دفعات حضور کارشناس در محل بستگی دارد؛ یعنی هرچه تعداد دفعات مراجعه پشتیبان شبکه بیشتر باشد ممکن است هزینه‌ها تغییر کند.
همچنین زمان حضور کارشناس در محل استقرار شبکه نیز تعیین کننده هزینه‌ها است. در خصوص خدمات اکتیو شبکه و پشتیبانی شبکه ممکن است حتی مدت زمان حضور پشتیبان در هر مراجعه طولانی باشد، اما تعداد دفعات مراجعه آن کمتر باشد. یعنی مثلاً دو بار مراجعه کنند و هر بار مراجعه 6 ساعت به طول انجامد.
خدمات پشتیبانی اکتیو شامل چه مواردی می‌شود؟
پشتیبانی خدمات اکتیو شبکه هزینه‌های متفاوتی با خدمات پسیو دارد. با توجه به حضور سرورها، سوئیچ‌ها، روتر ها و حتی سیستم‌ها در این گروه می‌توان خدمات بسیار گسترده تری را برای این گروه تصور کرد. انواع تجهیزات شبکه و سخت افزارهای استفاده شده در شبکه در گروه خدمات پشتیبانی اکتیو قرار می‌گیرند.
هرکدام از این تجهیزات نیز برای نصب ، راه اندازی و انجام تنظیمات نیازمند حضور بهترین پشتیبان شبکه است. البته ممکن است کارشناس از طریق ریموت( دسترسی از راه دور) خدمات و پشتیبانی‌های لازم را انجام دهد.
تعیین هزینه و تعرفه خدمات پشتیبانی شبکه در این حالت بر اساس نوع حضور و مدت زمان حضور کارشناس در حیطه‌های تخصصی تعیین می‌شود. به عنوان مثال کارشناس پشتیبانی سرور و سوئیچ‌های سیسکو هزینه‌های به مراتب بالاتری نسبت به کارشناس سیستم‌های ویندوز کاربران دریافت می‌کنند چرا که کار آن‌ها تخصصی تر است.
عوامل مؤثر در قیمت خدمات پشتیبانی شبکه
برای تعیین هزینه و تعرفه خدمات پشتیبانی شبکه عوامل زیاد تأثیرگذار است. برخی از این عوامل شامل گزینه‌های زیر می باشد:
- نوع شبکه سازمان‌ها و کسب و کارها
- تعداد تجهیزات استفاده شده در شبکه
- تعداد دفعات مراجعه کارشناس شبکه
- مدت زمان حضور کارشناس در محیط کسب و کار شما
- پیچیدگی سخت افزاری و زیرساخت شبکه
- نرم افزارهای موجود در یک شبکه
- موقعیت مکانی محل کسب و کار شما (مسافتی طی شده تا محل کسب و کار شما)
- نحوه ارائه خدمات پشتیبانی شبکه (به صورت حضوری- پشتیبانی به صورت تلفنی – پشتیبانی به صورت سرویس از راه دور)
بیشتر بخوانید :خدمات امنیت شبکه
با توجه به موارد بالا می‌توان گفت که هزینه و تعرفه خدمات پشتیبانی شبکه برای دو شرکت ممکن است متفاوت باشد، چرا که آن‌ها زیرساخت‌های یکسان و یا تجهیزات یکسان استفاده نمی‌کنند. به همین دلیل این تعرفه‌ها به صورت دقیق و ثابت ارائه نمی‌شود.
فاکتور مهم در این زمینه مدت زمان حضور کارشناس است. هرچه که مدت زمان حضور کارشناس برای انجام یک خدمات در طول ماه بیشتر باشد هزینه‌ها تغییر خواهد کرد. البته حضور کارشناسان برای انجام تنظیمات و خدمات پشتیبانی مدت زمان مناسب و تعریف شده ای دارد که در آن زمان می‌توان خدمات پشتیبانی را به بهترین شکل ممکن ارائه داد.
برای ارائه تعرفه خدمات پشتیبانی شبکه از جداول نمونه استفاده می‌کنند. این جداول بر اساس کسب و کار شما ممکن است دارای آیتم های بیشتر و یا آیتم های کمتری باشد.
بیشتر بخوانید : محدودسازی دسترسی کارمندان به شبکه
نمونه جدول بررسی تعرفه خدمات پشتیبانی شبکه
نوع فعالیت | مدت زمان هر بازدید |
بررسی کابل‌ها – کی استون ها و رک شبکه | 3 ساعت |
بررسی سرور | 3 ساعت |
بررسی سوئیچ‌های میکروتیک | 2 ساعت |
بررسی سوئیچ‌های سیسکو | 3 ساعت |
بررسی سرورهای مجازی | 5 ساعت |
بررسی اکتیودایرکتوری – DNS-DHCP | 3 ساعت |
بررسی فایل شیرینگ و پرینتر شیرینگ | 2 ساعت |
بررسی کامپیوترهای کاربران | 5 ساعت |
بررسی دوربین‌های مداربسته تحت شبکه | 2 ساعت |
بررسی تنظیمات تخصصی شبکه از قبلی فایروال‌های نرم افزاری اشتراک اینترنت و مدیریت پهنای باند | 4 ساعت |
بررسی فایروال‌های سخت افزاری | 3 ساعت |
بررسی سیستم‌های خیریه سازی و استوریج ها | 2 ساعت |
