سرور جایی است که داده، سامانهها و دسترسی کاربران سازمان روی آن متمرکز میشود. به همین دلیل وقتی سرور متوقف میشود، یک دستگاه از کار نمیافتد — کل سازمان میایستد.
خدمات پشتیبانی و مدیریت سرور کامکو مسئولیت سلامت سرورهای شما را بهصورت قراردادی بر عهده میگیرد: از نصب و پیکربندی اولیه تا مدیرید کاربران، بهروزرسانی، پشتیبانگیری و رفع اشکال در لحظه بروز مشکل.
این سرویس هم مستقل ارائه میشود و هم در کنار قرارداد پشتیبانی شبکه؛ در سازمانهایی که شبکه و سرور به هم گره خوردهاند، حالت دوم معمولاً منطقیتر است.
سرورها فرآیند ارتباط و دسترسی را یکپارچه میکنند و به همین دلیل حساسترین بخش زیرساخت هر سازماناند. قرارداد پشتیبانی سرور معمولاً این موارد را پوشش میدهد:
دامنه دقیق خدمات، تعداد سرورهای تحت پوشش و زمان پاسخگویی در قرارداد مشخص میشود.
انتخاب سختافزار درست، ارزانترین تصمیم یک پروژه سرور است و گرانترین اشتباه آن. پیش از خرید، بار کاری واقعی سازمان بررسی میشود و بر اساس آن، پردازنده، حافظه، سامانه ذخیرهسازی و مسیر ارتقای آینده تعیین میشود.
پس از تأمین سختافزار، نصب سیستم عامل، پیکربندی RAID، تعریف شبکه و سختسازی امنیتی اولیه انجام میشود و همه تنظیمات مستند میماند تا در آینده قابل پیگیری باشد.
برای آشنایی بیشتر با معیارهای انتخاب، مشخصات سخت افزاری یک سرور خوب و راهنمای خرید سرور را ببینید.
بیشتر سازمانها هر دو را همزمان دارند: ویندوز سرور برای سرویسهای کاربری و اکتیو دایرکتوری، و لینوکس برای وبسرور، دیتابیس و سرویسهای زیرساختی. مدیریت این دو مهارت متفاوتی میخواهد و در قرارداد کامکو هر دو پوشش داده میشود.
موارد رایج: نصب و پیکربندی نقشها (Roles)، مدیریت سرویس فایل و چاپ، تنظیم DNS و DHCP داخلی، مدیریت بستهها و سرویسها در لینوکس، و پایش لاگها برای کشف زودهنگام خطا.
تا وقتی هر کاربر روی سیستم خودش حساب جداگانه دارد، هر تغییر سادهای مثل عوض کردن یک سیاست امنیتی یعنی مراجعه به تکتک دستگاهها. اکتیو دایرکتوری این کار را به یک نقطه منتقل میکند.
در این بخش انجام میشود: طراحی ساختار دامنه و واحدهای سازمانی، تعریف گروهها و سطوح دسترسی، اعمال سیاستهای گروهی (Group Policy)، مدیریت رمز عبور و قفل حساب، و مستندسازی دسترسیها برای ممیزی.
مطالعه بیشتر: استفاده از Active Directory برای مدیریت پیشرفته کاربران و دستگاهها.
مجازیسازی به شما اجازه میدهد چند سرور منطقی را روی یک سختافزار اجرا کنید؛ نتیجهاش کاهش هزینه سختافزار، برق و فضای رک است — و مهمتر از آن، بازیابی بسیار سریعتر پس از خرابی.
در طراحی مجازیسازی، تفکیک منابع، سیاست اسنپشات، مسیر مهاجرت ماشینها و سقف ظرفیت میزبان از ابتدا مشخص میشود تا بعداً دچار کمبود منابع نشوید. شرح کامل روشها در مجازی سازی شبکه و سرور آمده است.
بیشتر خرابیهای سرور ناگهانی نیستند؛ هفتهها قبل نشانه دادهاند: دیسکی که آرام پر میشود، حافظهای که آزاد نمیشود، یا دیسکی در RAID که خطای خواندن ثبت میکند.
نگهداری پیشگیرانه یعنی بررسی دورهای همین نشانهها پیش از آنکه به توقف برسند. برای سازمانهایی که توقف سرور برایشان پرهزینه است، این بخش را میتوان به پایش شبانهروزی ارتقا داد؛ جزئیات در صفحه خدمات مانیتورینگ شبکه آمده است.
پشتیبانگیریای که تا حالا یک بار بازیابی نشده، فقط یک فرضیه است. به همین دلیل علاوه بر تعریف چرخه پشتیبانگیری، تست دورهای بازیابی هم در قرارداد دیده میشود — یعنی واقعاً یک نسخه برگردانده میشود تا مطمئن شویم سالم است.
راهکارها، چرخهها و استراتژی ۳-۲-۱ در صفحه خدمات بکاپ گیری از شبکه توضیح داده شده است.
سوال سادهای که بیشتر سازمانها پاسخ دقیقی برایش ندارند: دقیقاً چند سرور دارید، هر کدام چه نقشی دارد، گارانتی هر کدام کی تمام میشود، و لایسنس نرمافزارهایش به نام کیست؟
در قرارداد مدیریت سرور، فهرست داراییها تهیه و بهروز نگه داشته میشود: مشخصات سختافزار، نقش هر سرور، تاریخ خرید و پایان گارانتی، لایسنسها، و مستندات پیکربندی. این مستندات در دو موقعیت حیاتی میشوند: زمان خرابی اضطراری، و زمان تغییر نیروی IT سازمان.
سرور سالم در اتاق نامناسب زود خراب میشود. دما، تهویه، برق اضطراری و کنترل دسترسی فیزیکی همانقدر در پایداری مؤثرند که پیکربندی نرمافزاری.
در صورت نیاز، ارزیابی اتاق سرور فعلی و پیشنهاد اصلاح هم بخشی از خدمات است. مطالب مرتبط: اصول طراحی اتاق سرور، اتاق سرور استاندارد و دیتاسنتر چیست.
در بازار سازمانی، برندهای HP، Dell، Lenovo و Inspur بیشترین سهم را دارند. انتخاب بین آنها بیشتر به دو چیز برمیگردد تا نام برند: در دسترس بودن قطعات یدکی در ایران، و سازگاری با سختافزاری که از قبل دارید.
در مرحله مشاوره، گزینهها بر اساس بار کاری واقعی و بودجه مقایسه میشوند، نه بر اساس برگه مشخصات. برای درک تفاوت قطعات سازمانی با قطعات معمولی، مطلب انواع رم سرور نقطه شروع خوبی است.
پشتیبانی شبکه روی مسیر ارتباطی تمرکز دارد و پشتیبانی سرور روی مقصد. در عمل اکثر سازمانها هر دو را در یک قرارداد میگیرند تا مرز مسئولیت مبهم نماند.
خیر. دسترسی بر اساس حداقل اختیار لازم تعریف میشود، حساب کاربری مجزا برای کارشناس ساخته میشود و همه اقدامات قابل ردیابی است.
بستگی به سطح قرارداد دارد. در قراردادهایی که پایش شبانهروزی دارند، قطعی بهصورت خودکار ثبت و اعلام میشود و رسیدگی بدون انتظار برای تماس شما شروع میشود.
لزوماً نه. ارزیابی اولیه مشخص میکند سرور فعلی با ارتقای حافظه یا دیسک چند سال دیگر پاسخگوست یا جایگزینی اقتصادیتر است.
هر دو. بیشتر موارد از راه دور حل میشوند؛ وقتی مسئله سختافزاری باشد، کارشناس در محل حاضر میشود.
فرم زیر را تکمیل کنید تا کارشناس کامکو تعداد و نقش سرورهای شما را بررسی کند و سطح قرارداد مناسب را پیشنهاد دهد. جلسه مشاوره اولیه رایگان است.
فارسی
English
Turkish
