فارسی
English
Turkish
چگونه بهترین پشتیبان شبکه شویم؟(5 وظیفه مهم پشتیبان)
ایجاد شبکه در سازمانها و شرکت های کوچک و بزرگ به منظور انجام بهتر امور و ارتباط سیستمی با بخش های مختلف یکی از اجزای جدایی ناپذیر هر ارگان و شرکتی شده است . حال ممکن است به هر دلیل در این شبکه مشکلی پیش آید و ارتباط بخش های مختلف با هم قطع شود ، در این صورت باید هر چه زودتر رفع اشکال شبکه توسط پشتیبان شبکه انجام شود .
می توان گفت بهترین پشتیبانی شبکه کسی است که علاوه بر روابط عمومی خوب و توانایی ارتباط با مدیران و افراد مختلف، مشکلات پیش آمده در زمینه شبکه را در کوتاهترین زمان ممکن حل کند. در ادامه مهم ترین وظایف این سمت را به شما خواهیم گفت.
رشته ی تحصیلی اکثر پشتیبان های شبکه کامپیوتر با گرایش های سخت افزار و نرم افزار و یا برق است که برخی از آنها با شرکت کردن در دوره هایی مانند میکروتیک و سیسکو کار کردن با شبکه آشنا شده و کار کردن با آن را یاد می گیرند .
پشتیبان و تکنسین شبکه شخصی است که وظیفه نگهداری و پیشتیبانی شبکه و سرور، رایانه، تجهیزات شبکه و تمامی نرم افزارهای اداری مرتبط را دارد تا مانع از قطع شدن شبکه و خرابی سیستم ها شود و در صورت بروز مشکل در هر کدام از بخش های فوق رفع اشکال را به سرعت انجام دهد تا در امور سایر بخش ها اختلال ایجاد نشود.
فردی که به عنوان تکنسین شبکه مشغول به کار می شود باید تخصص کافی در زمینه IT را داشته باشد . بسته به سطح تخصص افراد وظایفی که به آنها سپرده می شود متفاوت است و ممکن است این وظایف تنها در حد نصب نرم افزارهای گوناگون بر روی سیستم ها تا تعویض قطعات سخت افزاری شبکه یا تعویض کابل کشی شبکه و … باشد.
مهم ترین وظایف پشتیبان شبکه چیست ؟
بهترین پشتیبان شبکه باید اطمینان این را بدهد که می تواند الزامات تجاری شبکه ها و انواع خدمات پشتیبانی را ساپورت کند .
پشتیبانی خدمات شامل نرم افزارها و سخت افزار ها می باشد.
پشتیبانی نرم افزاری شبکه را خدمات اکتیو شبکه و سخت افزاری را خدمات پسیو شبکه می گویند .
از خدمات نرم افزاری آنها می توان به موارد زیر اشاره کرد :
- نگهداری نرم افزارها
- پشتیبانی کردن از تمامی اطلاعات
- بک آپ گیری شبکه
- مستندسازی تمامی اطلاعات مربوط به شبکه
- رفع ایرادها و پیشگیری از بروز ایرادهای جدید در نرم افزارها
- نظارت داشتن بر امنیت سیستم ها
از خدمات پسیو آنها نیز می توان به پشتیبانی و نگهداری شبکه و عناوین زیر اشاره کرد:
- روترها و سوئیچ ها
- سیستم های کامپیوتر
- رک
- دستگاه هایی نظیر پرینتر، فکس و غیره
از دیگر وظایف پشتیبان شبکه می توان به موارد پایین اشاره کرد :
- اشتراک گذاری فایل ها و منابع عمومی فناوری اطلاعات
- نصب آنتی ویروس و حفاظت نرم افزار و سخت افزار جدید ( سرورها ، چاپگرها ، ایستگاه های کاری رایانه و غیره)
- پشتیبانی فنی (برای افرادی که از شبکه استفاده می کنند )
- آموزش کارکنان در زمینه سیستم های جدید
- مدیریت و نظارت روزانه بر استفاده از شبکه
- برنامه ریزی برای بهبود
- پیشنهاد راه حل های فناوری اطلاعات برای مشکلات تجاری
- نظارت بر تجهیزات شبکه
- بررسی و نظارت بر ارتباطات
- ارائه گزارش منظم از نحوه عملکرد شبکه
- پیش بینی نیازهای احتمالی شبکه در آینده
در ادامه به توضیح برخی از مهم ترین وظایف بهترین پشتیبان شبکه را به صورت مختصر پرداختیم :
تجزیه و تحلیل داده ها و پیاده سازی سرور مورد نظر
تهیه پشتیبان و بکاپ از داده های شبکه
اجرای امنیت شبکه و مشخص نمودن سطوح دسترسی کاربران
ارزیابی و بررسی عملکرد شبکه
پیکربندی تجهیزات شبکه
عیب یابی و رفع ایرادات شبکه
چه مجموعه هایی به پشتیبان شبکه نیاز دارند ؟
هر شرکتی که به نوعی از خدمات شبکه استفاده می کنند به پشتیبان شبکه احتیاج دارند .
به طورکلی در هرجایی که برای شبکه کردن از دو کامپیوتر استفاده شود یک کارشناس شبکه ضروری خواهد بود البته لازم به ذکر است که می توان به صورت ریموت کار را از راه دور نیز انجام داد و حضور پشتیبان شبکه در شرکت همیشه لازم نیست .بهترین شرکت پشتیبان شبکه در ایران
با در نظر گرفتن فاکتورهای زیر می توان محاسبه کرد که چه شرکتی می تواند در ابتدای لیست این گروه قرار بگیرد :
در دسترس بودن : می بایست شرکتی را به عنوان پشتیبانی شبکه خود انتخاب کرد که اگر شبکه شما قطع شد و نیاز به خدمات حضوری پشتیبان پیدا کردید ،متخصصان آن شرکت بتوانند در اسرع وقت به مجموعه شما بیایند تا به خاطر قطعی خسارت های جانبی را متحمل نشوید .
داشتن خدمات از راه دور : در بعضی موارد مشکلاتی پیش می آیند که می توان از راه دور و از طریق ریموت دسکتاپ حل کرد . بهترین پشتیبان شبکه می تواند آن را از راه دور در کمترین زمان حل کند .
ارائه خدمات طبق استانداردهای نو و به روز دنیا : شرکت ارائه دهنده خدمات شبکه باید ارائه خدماتش برحسب استانداردهای روز دنیا باشد .
شرکت کامکو( COMCO) ارائه دهنده خدمات نصب ، پشتیبانی و نگهداری برندهای مختلف سرور و اجرای سیستم شبکه در تمامی نقاط کشور همچنین کشور ترکیه می باشد .
مقالات دیگر: مهارت هایی که یک پشتیبان شبکه نیاز دارد | انواع تجهیزات شبکه | چرا شرکت ها به پشتیبانی شبکه نیاز دارند
مهارت‌های ضروری برای پشتیبان شبکه
آشنایی با مفاهیم شبکه و پروتکل‌ها:
پشتیبان شبکه باید با پروتکل‌های پایه‌ای مانند TCP/IP، DNS، DHCP و مفاهیم شبکه آشنا باشد تا بتواند ارتباطات شبکه را به درستی پیکربندی و عیب‌یابی کند.توانایی عیب‌یابی شبکه:
مهارت عیب‌یابی برای پشتیبانان شبکه اهمیت بسیاری دارد. توانایی شناسایی و رفع سریع مشکلات، از قطعی شبکه گرفته تا مشکلات ارتباطات دستگاه‌ها، یکی از اصلی‌ترین مهارت‌های مورد نیاز است.آشنایی با سیستم‌عامل‌ها و نرم‌افزارهای مدیریت شبکه:
پشتیبان شبکه باید با سیستم‌عامل‌های مختلف (ویندوز، لینوکس و مک) و نرم‌افزارهای مدیریت شبکه (مانند SolarWinds، PRTG، و Wireshark) آشنایی داشته باشد تا بتواند به طور مؤثر شبکه را نظارت و مدیریت کند.امنیت شبکه و آشنایی با تهدیدات سایبری:
پشتیبان شبکه باید با اصول امنیتی و تهدیدات سایبری آشنا باشد و بتواند اقداماتی مانند نصب فایروال، استفاده از VPN، و مدیریت دسترسی‌ها را برای افزایش امنیت شبکه انجام دهد.مهارت‌های ارتباطی قوی:
پشتیبانان شبکه نیازمند ارتباطات قوی برای همکاری با تیم‌های دیگر و توضیح مسائل فنی به زبان ساده هستند. مهارت ارتباطی کمک می‌کند تا مشکلات شبکه به درستی تشریح و راه‌حل‌های مناسب ارائه شوند.مدیریت زمان و سازمان‌دهی:
پشتیبانان شبکه باید توانایی مدیریت زمان را داشته باشند تا بتوانند بین کارهای مختلف از جمله نظارت، عیب‌یابی، و به‌روزرسانی سیستم‌ها توازن برقرار کنند.یادگیری مستمر و تطبیق با فناوری‌های جدید:
شبکه‌های کامپیوتری و ابزارهای مرتبط با آنها به‌سرعت در حال تغییرند، و پشتیبانان شبکه باید توانایی یادگیری فناوری‌های جدید و به‌روزرسانی دانش خود را داشته باشند.آشنایی با مجازی‌سازی و رایانش ابری:
در بسیاری از سازمانها، استفاده از مجازی‌سازی و سرویس‌های ابری رایج است. پشتیبان شبکه باید با ابزارهای مجازی‌سازی (مانند VMware و Hyper-V) و مفاهیم رایانش ابری آشنا باشد.مهارت‌های مستندسازی:
ثبت وقایع و تغییرات در شبکه و تهیه گزارش‌های دقیق یکی از وظایف مهم پشتیبان شبکه است که باعث حفظ نظم و پیگیری بهتر تغییرات می‌شود.آشنایی با اصول پشتیبان‌گیری و بازیابی اطلاعات:
توانایی پشتیبان‌گیری از داده‌ها و بازیابی آنها در مواقع بحرانی از دیگر مهارت‌های ضروری برای پشتیبانان شبکه است.
مراحل انتخاب بهترین پشتیبان شبکه
- انتخاب یک پشتیبان شبکه حرفه‌ای برای تضمین امنیت و کارایی شبکه‌های سازمانی اهمیت ویژه‌ای دارد. مراحل زیر به شما کمک می‌کند تا بهترین شرکت پشتیبانی شبکه را برای نیازهای خود انتخاب کنید:
- نیازهای خود را شناسایی کنید
قبل از هر چیز، نیازهای دقیق سازمان خود را تعیین کنید. آیا به پشتیبانی حضوری نیاز دارید یا از راه دور؟ به پشتیبانی 24/7 نیاز دارید؟ با دانستن نیازهایتان، بهتر می‌توانید شرکتی مناسب پیدا کنید. - تحقیق درباره شرکت‌های معتبر
تحقیق کنید و شرکت‌هایی با سابقه درخشان و مشتریان معتبر در زمینه پشتیبانی شبکه را بیابید. بررسی نظرات و بازخوردهای مشتریان قبلی می‌تواند به شما کمک کند تا با تجربه‌های دیگران آشنا شوید. - بررسی مدارک و گواهینامه‌ها
اطمینان حاصل کنید که شرکت مورد نظر دارای گواهینامه‌های معتبر شبکه مانند CCNA، CompTIA Network+ و MCSE است. این مدارک نشان‌دهنده سطح تخصص و تعهد به استانداردهای کیفی در خدمات شبکه است. - پرسش درباره تیم فنی و تخصص‌ها
از شرکت بپرسید که تیم فنی آنها چه تخصص‌ها و تجربه‌ای دارند و آیا با تکنولوژی‌ها و نرم‌افزارهای به‌روز آشنا هستند. یک تیم فنی با تخصص‌های گوناگون می‌تواند مشکلات شبکه را سریع‌تر و موثرتر حل کند. - خدمات و پشتیبانی ارائه شده را بررسی کنید
مطمئن شوید که شرکت پشتیبانی شبکه انتخابی می‌تواند خدماتی چون پشتیبانی حضوری، پشتیبانی از راه دور، مشاوره امنیتی، و مانیتورینگ مداوم را ارائه دهد. - مقایسه هزینه‌ها و انعطاف‌پذیری قرارداد
هزینه‌ها و شرایط قرارداد را با شرکت‌های مختلف مقایسه کنید. بهتر است شرکتی را انتخاب کنید که قراردادهای انعطاف‌پذیر و قیمت‌های مناسبی برای خدمات ارائه می‌دهد و قادر است خدمات متناسب با بودجه شما را فراهم کند. - آزمایش کیفیت خدمات پیش از قرارداد بلندمدت
اگر امکان دارد، قبل از عقد قرارداد بلندمدت، از شرکت درخواست کنید که به‌صورت آزمایشی خدماتی ارائه دهد تا کیفیت کار و توانایی آنها را ارزیابی کنید.
