راهنمای جامع حل مشکل آپدیت نشدن ویندوز 11

مقدمه

 

اهمیت آپدیت ویندوز 11 و مشکلات رایج مرتبط با آن

 

اهمیت آپدیت ویندوز 11

 

آپدیت‌های ویندوز 11 شامل بهبودهای امنیتی، رفع باگ‌ها و اضافه کردن ویژگی‌های جدید هستند که به بهبود عملکرد و امنیت سیستم کمک می‌کنند. نصب این آپدیت‌ها به کاربران اطمینان می‌دهد که سیستم آن‌ها در برابر تهدیدات امنیتی محافظت شده و از قابلیت‌ها و امکانات جدید بهره‌مند می‌شوند.

 

مشکلات رایج مرتبط با آپدیت ویندوز 11

 

با وجود اهمیت آپدیت‌ها، برخی کاربران با مشکلاتی مانند عدم نصب یا دانلود آپدیت‌ها، گیر کردن در مراحل آپدیت، خطاهای سیستمی و ناسازگاری درایورها مواجه می‌شوند. این مشکلات می‌توانند منجر به کاهش عملکرد سیستم و ایجاد ناراحتی برای کاربران شوند.

 

⚠ عدم سازگاری سخت‌افزار:
ویندوز 11 حداقل سخت‌افزار خاصی نیاز دارد؛ عدم پشتیبانی از TPM 2.0 یا پردازنده‌های قدیمی ممکن است مانع آپدیت شود.

 

⚠ مشکلات اتصال اینترنت:
سرعت پایین اینترنت، استفاده از VPN یا پروکسی، و قطعی‌های موقت می‌توانند دانلود و نصب آپدیت را مختل کنند.

 

⚠ فضای ذخیره‌سازی ناکافی:
عدم وجود فضای کافی روی درایو سیستم (C:) باعث توقف فرایند بروزرسانی می‌شود. بررسی و آزادسازی فضای دیسک ضروری است.

 

⚠ تداخل با آنتی‌ویروس یا فایروال:
برخی نرم‌افزارهای امنیتی می‌توانند آپدیت‌های ویندوز را بلاک کنند. غیرفعال کردن موقت آن‌ها راه‌حل پیشنهادی است.

 

⚠ مشکلات مربوط به Windows Update:
اختلال در سرویس Windows Update، خرابی فایل‌های آپدیت، یا مشکلات در رجیستری ممکن است روند بروزرسانی را متوقف کند.

 

⚠ خطاهای سیستمی و خراب بودن فایل‌های ویندوز:
خرابی فایل‌های سیستمی ممکن است باعث خطا در نصب آپدیت شود. اجرای دستور sfc /scannow در Command Prompt می‌تواند این مشکل را رفع کند.

 

هدف مقاله

 

هدف این مقاله ارائه راهکارهای کاربردی و موثر برای حل مشکلات آپدیت ویندوز 11 است. با دنبال کردن این راهنما، کاربران می‌توانند مشکلات رایج مرتبط با آپدیت ویندوز 11 را شناسایی و برطرف کنند و از بهبودهای امنیتی و عملکردی که این آپدیت‌ها به همراه دارند، بهره‌مند شوند. همچنین شما می توانید با مراجعه به صفحه پشتیبانی شبکه کامکو سوالات خود را در خصوص مشکلات آپدیت ویندوز 11 از کارشناسان ما بپرسید.

 

1.بررسی اتصال به اینترنت سیستم

 

اتصال پایدار به اینترنت برای دانلود و نصب آپدیت‌های ویندوز 11 حیاتی است. بدون اتصال مناسب، ممکن است فرآیند آپدیت متوقف شده یا با مشکلاتی مواجه شود.

 

راهنمایی برای بررسی اتصال به اینترنت

1. بررسی اتصالات شبکه: اطمینان حاصل کنید که کابل‌های شبکه به درستی متصل شده و اتصال Wi-Fi پایدار است.
2. ریست مودم/روتر: خاموش و روشن کردن مودم یا روتر می‌تواند مشکلات اتصال را برطرف کند.
3. تست سرعت اینترنت: با استفاده از سایت‌های تست سرعت مانند Speedtest.net، سرعت اینترنت خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که پهنای باند کافی برای دانلود آپدیت‌ها دارید.

 

تنظیمات شبکه

 

1. تنظیمات آداپتور شبکه:
   • به Control Panel > Network and Sharing Center > Change adapter settings بروید و مطمئن شوید که آداپتور شبکه فعال است.
2. عیب‌یابی اتصالات شبکه:
   • به Settings > Network & Internet > Status بروید و گزینه Network troubleshooter را انتخاب کنید تا مشکلات احتمالی شناسایی و برطرف شوند.

 

استفاده از ابزارهای داخلی ویندوز

 

1. Network Reset:
   • به Settings > Network & Internet > Status بروید و گزینه Network reset را انتخاب کنید. این ابزار تنظیمات شبکه را به حالت پیش‌فرض بازمی‌گرداند و مشکلات اتصال را حل می‌کند.
2. Troubleshooter:
   • از مسیر Settings > Update & Security > Troubleshoot > Additional troubleshooters، گزینه Internet Connections را انتخاب کرده و Troubleshooter را اجرا کنید تا مشکلات اتصال به اینترنت برطرف شوند.

 

2.بررسی فضای ذخیره سازی سیستم

 

داشتن فضای کافی در دیسک سخت برای دانلود و نصب آپدیت‌های ویندوز 11 ضروری است. فضای ناکافی می‌تواند منجر به توقف یا شکست در فرآیند آپدیت شود.

 

راهنمایی برای بررسی فضای ذخیره‌سازی

 

1. بررسی فضای دیسک:
   • به مسیر Settings > System > Storage بروید و فضای باقی‌مانده در درایو اصلی (معمولاً C:) را بررسی کنید.

 

1. پاک‌سازی فایل‌های موقت:
   • ابزار Disk Cleanup را اجرا کنید:
     1. در نوار جستجوی ویندوز، “Disk Cleanup” را تایپ کرده و ابزار را باز کنید.
     2. درایو C: را انتخاب کنید.
     3. فایل‌های موقت، فایل‌های گزارش، و سایر فایل‌های غیرضروری را انتخاب کرده و حذف کنید.

 

1. پاک‌سازی فایل‌های سیستم:
   • در ابزار Disk Cleanup، روی گزینه “Clean up system files” کلیک کنید.
   • مجدداً درایو C: را انتخاب کنید و فایل‌های سیستمی مانند Windows Update Cleanup را پاک‌سازی کنید.

 

1. حذف برنامه‌ها و فایل‌های غیرضروری:
   • به مسیر Settings > Apps > Apps & features بروید و برنامه‌های غیرضروری را حذف کنید.
   • فایل‌های بزرگ و غیرضروری را شناسایی و حذف کنید.

 

1. انتقال فایل‌ها به درایوهای دیگر یا حافظه خارجی:
   • فایل‌های بزرگ مانند ویدئوها، تصاویر و اسناد را به درایوهای دیگر یا حافظه‌های خارجی منتقل کنید تا فضای بیشتری در درایو اصلی آزاد شود.

 

 

استفاده از ابزارهای جانبی

 

1. Storage Sense:
   • به مسیر Settings > System > Storage > Storage Sense بروید و این ویژگی را فعال کنید تا ویندوز به صورت خودکار فایل‌های موقت و غیرضروری را پاک‌سازی کند.

 

1. ابزارهای جانبی پاک‌سازی:
   • از ابزارهای جانبی مانند CCleaner برای پاک‌سازی بیشتر فایل‌های موقت و غیرضروری استفاده کنید.

 

3.ریست کردن سرویس‌های Windows Update

 

سرویس‌های Windows Update مسئول دانلود و نصب آپدیت‌های ویندوز هستند. گاهی اوقات این سرویس‌ها ممکن است دچار مشکلاتی شوند که باعث عدم عملکرد صحیح آپدیت‌ها می‌شوند. ریست کردن این سرویس‌ها می‌تواند بسیاری از مشکلات را برطرف کند.

 

مراحل ریست کردن سرویس‌های Windows Update

 

1. باز کردن Command Prompt با دسترسی Administrator:
   • در نوار جستجوی ویندوز، “cmd” را تایپ کنید.
   • روی “Command Prompt” راست‌کلیک کرده و “Run as administrator” را انتخاب کنید.
2. توقف سرویس‌های Windows Update:
   • در پنجره Command Prompt، دستورات زیر را وارد کنید تا سرویس‌های Windows Update و Background Intelligent Transfer Service (BITS) متوقف شوند:

 

حذف فایل‌های کش آپدیت:

• به مسیر C:\Windows\SoftwareDistribution بروید.
• تمامی فایل‌ها و پوشه‌ها را در این مسیر حذف کنید. این کار به حذف فایل‌های کش آپدیت و رفع مشکلات احتمالی کمک می‌کند.

 

راه‌اندازی مجدد سرویس‌های Windows Update:

• در پنجره Command Prompt، دستورات زیر را وارد کنید تا سرویس‌های Windows Update و BITS دوباره راه‌اندازی شوند:

4. بررسی و تعمیر فایل‌های سیستمی

 

فایل‌های سیستمی خراب یا گمشده می‌توانند باعث مشکلات متعدد در ویندوز، از جمله عدم توانایی در نصب آپدیت‌ها، شوند. ابزارهای SFC و DISM برای شناسایی و تعمیر این فایل‌ها طراحی شده‌اند.

 

مراحل بررسی و تعمیر فایل‌های سیستمی

 

1. باز کردن Command Prompt با دسترسی Administrator:
   • در نوار جستجوی ویندوز، “cmd” را تایپ کنید.
   • روی “Command Prompt” راست‌کلیک کرده و “Run as administrator” را انتخاب کنید.
2. اجرای ابزار SFC (System File Checker):
   • در پنجره Command Prompt، دستور زیر را وارد کرده و Enter بزنید

sfc /scannow

 

اجرای ابزار DISM (Deployment Imaging Service and Management Tool):

• اگر ابزار SFC مشکلاتی را نتوانست حل کند، دستور زیر را در Command Prompt وارد کرده و Enter بزنید:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

5.دانلود و نصب دستی بروزرسانی‌ها

 

اهمیت دانلود و نصب دستی آپدیت‌ها

 

دانلود و نصب دستی آپدیت‌های ویندوز 11 می‌تواند به حل مشکلات مرتبط با آپدیت خودکار کمک کند. این روش مخصوصاً زمانی مفید است که سیستم قادر به دانلود یا نصب آپدیت‌ها به‌طور خودکار نیست.

 

مراحل دانلود و نصب دستی آپدیت‌ها

 

1. مراجعه به Microsoft Update Catalog:
   • به سایت Microsoft Update Catalog بروید.
2. جستجوی آپدیت مورد نظر:
   • در نوار جستجو، شماره KB (شناسه آپدیت) مورد نظر را وارد کنید و جستجو کنید. شماره KB را می‌توانید از طریق بخش Windows Update در تنظیمات سیستم پیدا کنید.
3. دانلود فایل آپدیت:
   • از لیست نتایج جستجو، آپدیت مناسب با معماری سیستم خود (x86، x64، ARM) را انتخاب کنید.
   • روی دکمه “Download” کلیک کنید و فایل آپدیت را در محل دلخواه ذخیره کنید.
4. نصب فایل آپدیت:
   • فایل دانلود شده با پسوند .msu را اجرا کنید.
   • مراحل نصب را دنبال کنید و صبر کنید تا فرآیند نصب تکمیل شود.
   • پس از اتمام نصب، سیستم را ریستارت کنید تا تغییرات اعمال شوند.

6.انجام بروزرسانی در حالت Safe Mode

 

اجرای آپدیت ویندوز 11 در حالت Safe Mode می‌تواند به جلوگیری از تداخل نرم‌افزارهای شخص ثالث و مشکلاتی که ممکن است در حالت عادی رخ دهد، کمک کند.

مراحل انجام آپدیت در حالت Safe Mode

 

1. ورود به Safe Mode:
   • به مسیر Settings > Update & Security > Recovery بروید.
   • در بخش Advanced startup، روی “Restart now” کلیک کنید.
   • پس از راه‌اندازی مجدد، Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings > Restart را انتخاب کنید.
   • در صفحه Startup Settings، کلید F4 را برای ورود به Safe Mode فشار دهید.
2. اجرای آپدیت ویندوز:
   • در حالت Safe Mode، به مسیر Settings > Update & Security > Windows Update بروید.
   • روی “Check for updates” کلیک کنید و آپدیت‌های موجود را دانلود و نصب کنید.

 

بررسی کدهای خطای رایج هنگام آپدیت ویندوز 11

 

در حین بروزرسانی ویندوز 11، ممکن است کاربران با خطاهای مختلفی مواجه شوند که مانع از تکمیل فرآیند آپدیت می‌شود. در ادامه جدول خطاهای متداول ویندوز 11 همراه با روش‌های حل آن‌ها آورده شده است:

 

کد خطا	علت خطا	روش حل مشکل
0x80070002	فایل‌های آپدیت به‌طور کامل دانلود نشده‌اند.	– اجرای ابزار Windows Update Troubleshooter – حذف پوشه SoftwareDistribution در مسیر C:\Windows
0x800f0922	مشکل در اتصال به سرورهای مایکروسافت یا وجود فایروال مسدودکننده	– غیرفعال کردن موقت فایروال و VPN – بررسی اتصال اینترنت و سرورهای بروزرسانی
0x80240034	بروزرسانی ناقص بوده و در میانه راه متوقف شده است.	– اجرای ابزار عیب‌یابی Windows Update – حذف فایل‌های موقت و راه‌اندازی مجدد سیستم
0xc1900101	ناسازگاری درایورهای سخت‌افزاری با نسخه جدید ویندوز	– آپدیت تمام درایورها (خصوصاً گرافیک و شبکه) – بررسی فضای خالی درایو C: و افزایش آن در صورت نیاز
0x800705b4	تایم‌اوت در فرآیند بروزرسانی به دلیل کند بودن سیستم	– غیرفعال کردن آنتی‌ویروس موقتاً – بررسی استفاده بالای CPU و RAM در Task Manager
0x80073712	برخی فایل‌های سیستمی مربوط به آپدیت خراب شده‌اند.	– اجرای دستور DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth در Command Prompt (Admin)
0x8024402F	قطع شدن ارتباط با سرور بروزرسانی مایکروسافت	– بررسی سرعت اینترنت و تنظیمات DNS – ریستارت کردن روتر و مودم اینترنت