سانترال چیست؟ چه مزایا و مشخصاتی دارد؟

سانترال چیست ؟ چه مزایا و مشخصاتی دارد ؟

در این مقاله می خواهیم ببینیم که سانترال چیست ؟ چه مزایا و مشخصاتی دارد ؟ و کمکی که به کسب و کار ها می کند را بررسی کنیم. امروزه با پیشرفت تکنولوژی، کیفیت و سرعت کار ها تا حد زیادی بهبود یافته است. در هر محیط شرکتی برای اینکه یک شبکه کوچک ارتباطی فراهم بشود، از سیستم سانترال استفاده می کنند که ارتباط بین افراد سازمان راحت تر بشود. علاوه بر شرکت هایی با جمعیت زیاد، گروه های دو یا چند نفره کوچک هم از این دستگاه استفاده می کنند. به این خاطر که این دستگاه، ارتباط بین افراد را تسهیل می کنند و شرکت ها با این دستگاه می توانند خدمات رسانی خود را هم تا حد زیادی بهبود ببخشند. این سانترال ها بسته به کاربردشان، ظرفیت های متفاوتی دارند. در این مقاله به سراغ اینکه سانترال چیست رفته ایم و می خواهیم آن را مورد بررسی قرار دهیم.

سانترال چیست؟ سانترال به دستگاهی می گویند که مجموعه ای از خطوط را گرد هم می آورد، و یه یک مرکز تلفن ول می کند. در واقع برای کنترل کردن تلفن های شهری ورودی به یک مجموعه می توان از سیستم خدمات پشتیبانی شبکه و سخت افزار استفاده کرد. دستگاه سانترال مانند یک مرکز مخابراتی عمل می کند. دستگاه های سانترال در شرکت ها، مراکز اداری و سازمان ها برای مدیریت خطوط تلفن چه داخلی و چه خارجی، استفاده می شود. این سانترال ها قابل برنامه ریزی می باشند و شما می توانید طبق نیاز شرکت آن ها را به حالت های مختلف دربیاورید. مهمترین وظیفه سانترال اشتراک گذاری خطوط تلفن شهری بدون دخالت نیروی انسانی می باشد که ارتباط تلفنی در مجموعه را بهبود می بخشد. امکانات سانترال شامل تفکیک و توزیع خطوط، تشکیل صف و پاسخگویی به تماس مشتریان می شود.

استفاده از سانترال البته قابلیت های دیگری را هم به شما ارائه می دهد. ارتباطات تلفنی داخلی ها که بدون اتلاف وقت و هزینه انجام می شود یکی دیگر از امکاناتی هستش که سانترال در اختیار شما قرار می دهد. شما می توانید با استفاده از این سانترال ها برای شرکت و مجموعه خود، ساعت استراحت یا منشی گویا تعریف کنید. استفاده از این منشی گویا باعث می شود که تماس گیرنده به راحتی بتواند به داخلی مورد نظر خودش هدایت بشود. احتمالا تا به حال شده است که با یک شرکت بزرگ یا سازمان تماس گرفته باشید و یک منشی گویا از شما بخواهد که برای ارتباط با بخش مورد نظر خودتان شماره های مختلفی را بزنید. این همان کاری هستش که توسط سانترال انجام می شود. حال می دانیم “سانترال چیست” و باید به سراغ مزیت های جالب آن هم برویم.

سانترال چیست

مزایای سانترال چیست ؟

حال که می دانیم سانترال چیست بد نیست نگاهی به مزیت های جالب آن هم داشته باشیم و ببینیم که چرا استفاده از آن ها برای هر شرکت و سازمانی لازم است. خصوصا اگر این سازمان ها بزرگ و پر جمعیت باشند. این مزایا عبارتند از:

  • سانترال امکان مدیریت درست تلفن های شبکه،پشتیبانی شبکه و کاهش هزینه ها را به ما می دهد.
  • برنامه ریزی سانترال توسط کد های مخصوص انجام می شود.
  • شما می توانید پیغام گیر گویا برای آن تعریف کنید.
  • حتی یک سری از سانترال ها مجهز به آیفون و در باز کن می باشند.
  • می توانید روی خطوط شهری و شماره صفر قفل تعیین کنید.
  • شما می توانید برای برقراری تماس در شرکت محدودیت اعمال کنید.
  • این سانترال ها دارای منشی اتوماتیک می باشند.
  • می توان افراد را به داخلی های مورد نظر هدایت کرد.
  • می توان چندین نفر را به صورت همزمان در پشت خط نگه داشت و برای آن ها صف تعیین کرد.

مزایای سانترال برای شرکت ها و سازمان ها چیست

درباره اینکه مزایای سانترال چیست صحبت کردیم اما موضوع به همین جا ختم نمی شود. سانترال ها به طور اختصاصی یک سری مزیت های خاصی هم برای شرکت ها و سازمان ها دارند که می خواهیم به شرح آن ها نیز بپردازیم. این موارد شامل مورد های زیر می شوند:

  • در یک شرکت یا سازمان، شما می توانید به هر کارمند یک خط تلفن اختصاص بدهید. کارمندان می توانند برای ارتباط برقرار کردن با یکدیگر، به راحتی و در کمترین زمان، داخلی مورد نظر خودشان را شماره گیری کنند. این ارتباط رایگان می باشد و همین به خودی خود یک مزیت در حوزه نگهداری شبکه محسوب می شود. هر شرکت یا سازمان با داشتن یک خط شهری، می تواند تعداد بیشتری خطوط داخلی داشته باشد. مثلا اگر شما 4 خط شهری داشته باشد می توانید 9 خط داخلی هم داشته باشید.
  • یکی از امکانات جالب سانترال ها این است که شما می توانید تماس های دریافتی را ضبط کنید.
  • شما دیگر نیازی به استخدام منشی یا اپراتور ندارید و خود تلفن سانترال این وظیفه را به دوش خواهد کشید. تلفن سانترال به صورت اتوماتیک با منشی، تماس های دریافتی را به داخلی های مورد نظر متصل می کند.
  • نظارت روی این خطوط راحت است و شما می توانید محدودیت های خاص خودتان را روی این سانترال ها اعمال کنید.
  • این سانترال ها مقرون به صرفه هستند و به شدت در کاهش هزینه های شما موثر واقع خواهند شد.
مزایای سانترال برای شرکت ها و سازمان ها چیست

سانترال ها چگونه تقسیم بندی می شوند؟

حال که می دانیم “سانترال چیست” و از مزایای آن هم خبر داریم بد نیست که درباره دسته بندی آن ها هم کمی اطلاعات کسب کنیم. سانترال ها به دو صورت تقسیم بندی می شوند:

1 – تقسیم بندی براساس ظرفیت.

2 – تقسیم بندی برا اساس نوع کارکرد یا همان نوع دسترسی به IP.

تقسیم بندی بر اساس ظرفیت هم به خودی خود به دو دسته کم ظرفیت و پر ظرفیت تقسیم بندی می شود که اشاره به تعداد خط شهری و خط داخلی سانترال ها دارد. در واقع منظور همان تعداد پورت های داخلی و خارجی می باشد.

از نظر کارکرد هم سانترال ها به دو دسته تحت شبکه و غیر تحت شبکه تقسیم می شوند که دستگاه های تحت شبکه توسط پشتیبانی شبکه های کامپیوتری از طریق متصل شدن به IP شبکه عمل می کنند و نمونه های غیر تحت شبکه هم از دستگاه های TES، TEM و TDA استفاده می کنند.

ارسال نظر

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

17 − یازده =